- Fachliche Führung von Mitarbeitenden, inkl. der Einsatzplanung und Aufgabenkoordinierung
- Kundenbetreuung und -beratung inkl. Beschwerdemanagement
- Implementationsmanagement
- Erstellen und Analyse von Qualitätsreporten und KPI's
- Bearbeitung und Monitoring der Sendungen mithilfe interne Systeme
- Kommunikation mit internen sowie externen Schnittstellen
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