IT-Kundenbetreuer:in (m/w/d)

Über uns

Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.

Job-ID: 3698

Standort: Berlin, Hohenzollerndamm 44
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet

Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommunikationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.

Was Sie bei uns bewegen

• Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei dem/der Kund:in vor Ort oder per Fernsteuerung
• Administration, Aufbau, Installation, Support, Wartung von PCs, Notebooks, Druckern, Scannern sowie sonstiger Peripherie
• Beratung der IT-Fachkoordinator:innen und Betreuung der Kund:innen bei Fragen zur Informationsverarbeitung
• Sie sind zentrale:r Ansprechpartner:in der IT-Kund:innenbetreuung sowie Unterstützung bei Berechtigungszuweisungen
• Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, die durch IT unterstützt werden
• Organisation und Durchführung von Soft- und Hardwaretests

Neugierig geword en?

Entdecken Sie hier die Vielfalt der IT-Welt bei den Berliner Wasserbetrieben, weitere Karrieremöglichkeiten und lernen Sie unsere engagierten IT-Kolleg:innen kennen.

Das bringen Sie mit

• Bachelor in der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit einschlägigen, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
• Alternativ: Fachwirt:in Informatik, Betriebswirt:in BWL mit Schwerpunkt Informatik, staatlich geprüfte:r Techniker:in IT oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-Systemelektroniker:in, IT-Fachinformatiker:in, Elektroniker:in für Automatisierungstechnik, Elektroniker:in für Betriebstechnik oder Mechatroniker:in mit der Zusatzqualifizierung IT-Professional und ITIL-Zertifizierung sowie einschlägige, stellenrelevante praktische Kenntnisse
• Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
• Kenntnisse der Organisationsstrukturen im Konzern und Besitz des Führerscheins Klasse B
• Fundierte Kenntnisse über die verschiedenen Hard- und Softwarekomponenten und deren Funktionen
• Erfahrungen in der Installation sowie der Konfiguration von Hard- und Software
• Zertifizierung nach ITIL V4 Foundation sowie umfangreiche Prozesskenntnisse im IT-Servicemanagement (wie ISO 20000)
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Teamfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
• Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
• Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 10 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Informationen zur Bewerbung

Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihr Recruiter Benedict Stenschke beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail:

Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum 18.10.2024 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite.

• Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt
• Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert
• Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht
• Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden

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