Kundenbetreuer Privatkunden (m/w/d)

• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister
• Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine moderne IT-Infrastruktur
• Eine gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmenparkplätze

Die ESBenefits:

Flexible Arbeits­zeiten

Mobiles Arbeiten

Betrieb­liche Alters­vorsorge

30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.

Deutschlandticket

JobRad

EAP-Mitarbeiter­unterstützungs­programm

Zuschüsse (Kinder­betreuung, Kranken­geld etc.)

Kantine, kosten­loser Kaffee

• Betreuung und Beratung unserer Privatkunden über alle Kommu­nika­tionskanäle hinweg
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenz
• Verkauf von Neukundenverträgen und Tarifoptimierungen
• Pflege von Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungsdaten
• Bearbeitung von Kundenwechseln und Umzügen
• Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
• Plausibilitätsprüfung von Zähler­ständen und Abrech­nungen sowie Durch­führung von Korrekturen
• Unterstützung von Vertriebs- und Marketing­maßnahmen sowie Mitwirken bei Projekten

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealer­weise innerhalb der Ener­gie­wirtschaft
• Sichere und kundenorientierte Kommunikation (Deutsch in Wort und Schrift) über alle Kommunikationskanäle hinweg
• Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse